Často kladené otázky
Pobyt můžete vybírat dle lokality, nebo tématu pobytu. Po kliknutí na danou kategorii se Vám zobrazí kompletní výpis pobytů zařazených v dané sekci. Pokud máte jasnou představu, můžete dále konkretizovat Váš pobyt dle filtrů ceny, délky pobytu a místa pobytu. Potřebujete pomoc s výběrem, rádi Vám poradíme na čísle 732 220 210.
Jednoduše. Vyberte si termín pobytu, klikněte na tlačítko rezervovat pobyt a poté vyplňte krátký rezervační formulář. Pobyt lze také rezervovat telefonicky na telefonním čísle rezervačního oddělení 732 220 210.
Potvrzení o přijetí objednávky Vám bude zasláno na uvedenou emailovou adresu ihned po vyplnění rezervačního formuláře. Zde najdete znovu rekapitulaci objednávky pobytu. Vaše objednávka bude zpracována nejdéle do 2 hodin od přejetí (ve všední dny 8 – 16), v jiné době v co nejkratším možném termínu. Na email Vám bude zasláno potvrzení rezervace se zálohovou fakturou a pokyny k platbě.
Může se stát, že v exponovaných termínech je hotel již zcela obsazen a v tom případě Vám navrhneme alternativní termín pobytu. Pokud trváte na termínu pobytu, pomůžeme Vám s výběrem jiného hotelu.
Zálohovou platbu za pobyt můžete uhradit bankovním převodem, poštovní poukázkou, vkladem na účet nebo online kartou. O připsání platby na účet Vás vždy písemně informujeme.
Potvrzení rezervace pobytu Vám bude zasláno společně s potvrzením o přijetí platby a informacemi k nástupu na pobyt v den, kdy je připsána platba na účet.
Dárkové poukazy zasíláme Českou poštou na uvedenou adresu v den připsání platby na účet. Ve většině případu jsou dárkové poukazy doručeny následující pracovní den poté, co Vám je zaslán informační email s potvrzením o přijetí platby.
Ano. Stačí zaslat objednávku a do poznámky uvést požadavek na expresní doručení. Dárkový poukaz v PDF od nás obdržíte obratem. Platbu můžete provést až později na základě data splatnosti na zálohové faktuře.
Při příjezdu se na recepci prokážete platným občanským průkazem společně s potvrzením rezervace, na jehož základě budete ubytováni.
Pokud je termín pobytu na objednaný pobyt dříve než za 30 dní, zpravidla se hradí celá částka najednou na základě data splatnosti na zálohové faktuře. V případě, že termín pobytu je déle než za 30 dní, hradí se záloha ve výši 50 % nejpozději do data splatnosti uvedeného na zálohové faktuře. Doplatek za pobyt je nárokován 14 dní před nástupem na pobyt.
V případě, že objednáte dárkový poukaz bez termínu (nejčastější forma), vystavíme zálohovou fakturu na 50 % a doplatek za dárkový poukaz je nárokován při výběru termínu. U dárkových poukazů na termín se hradí celá částka předem, pokud nepožadujete jinak.
Na základě instrukcí ve zvacím dopisu, který obdrží společně s dárkovým poukazem, telefonicky na 732 220 210 nebo emailem na rezervace@pobytyproseniory.cz. Výběr termínu provedeme obratem a následně bude obdarovanému zasláno potvrzení rezervace společně s informacemi k nástupu na pobyt.
Dárkový poukaz na pobyt bez termínu lze zdarma změnit za pobyt jiný v minimálně stejné finanční hodnotě.
U pobytů garantujeme nejnižší cenu pobytu. Přímo na hotelu ani u konkurence neobjednáte levněji. Můžete si ověřit sami, že je tomu tak. V případě, že naleznete pobyt jinde levněji, cenu Vám ještě snížíme.
Platba kartou je u nás samozřejmostí. Platit můžete kartou Visa a MasterCard (pokud máte aktivovanou kartu pro platbu na internetu).
Informujte nás o této skutečnosti co nejdříve a pokud nám doložíte lékařskou zprávu o Vašem stavu, budeme se snažit pobyt přesunout na Vámi zvolený termín.
Neprodleně nás o skutečnosti informujte, sepište reklamační zápis se zástupcem hotelu / lázní a pošlete nám jeho kopii.
Ano. U objednávky pouze uveďte do poznámky, že si přejete pobyt čerpat z FKSP a napište nám fakturační údaje na zaměstnavatele.
V případě, že máte jiné otázky, napište nám na info@pobytyproseniory.cz nebo zavolejte na 732 220 210.